専用固定マウントの買い替え、変更等によって専用固定マウントの取替が必要となった場合は以下の手順に従って取り換えを行ってください。 なお、取替方法はオンラインマニュアルにも記載しています。 （※本取り換え方法では写真にQuest3及びBigscreenBeyond用固定マウントを使用していますが、すべての機種において共通です。） 専用固定マウント全体を取り替える方法 １．元の固定マウントを取り外す 専用固定マウントのアーム部分についているネジを回し、専用固定マウント全体を取り外します。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_2ce0638781b944d993e96b523eb068ac~mv2.png https://static.wixstatic.com/media/350ab6_e3fc643e07bf43dfa0b50f2ce75b15d2~mv2.png ２．新たな固定マウントを取り付ける 新たな専用固定マウントを用意し、取り外したアーム固定部分にアームを差し込みます。 この際、マウントによっては多少の力が必要となりますが、力を入れすぎないよう差し込みをお願い致します。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_b3d353b88dff43f590e14eb45e8876f9~mv2.gif 動画はYouTubeからもご確認いただけます。 【FocusRayシリーズ】専用固定マウント全体の取り替え(https://youtu.be/192aWfdMpkQ) ３．固定マウントをネジ止めする 付属のネジとナットを使い、ネジ止めをします。 本体ロゴ側を前面としたときに、右側からネジを取り付けてください。最後に、ナットで固定します。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_5850d5681b694b208a3c6d91eeb26465~mv2.png VRヘッドセット取り付け部のみを取り替える方法 １．元の固定マウントを取り外す 専用固定マウントのアーム上部分についているネジを回し、VRヘッドセットに固定する部分を取り外します。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_cd1afd3aedd944e0981bc6f25e6387d8~mv2.png https://static.wixstatic.com/media/350ab6_52a73e07c57d4c3f927aefa5c5aad71e~mv2.jpg ２．新たな固定マウントを取り付ける 新たな専用固定マウントを用意し、取り外したVRヘッドセット固定部にVRヘッドセット取り付け部品を差し込みます。 この際、マウントによっては多少の力が必要となりますが、力を入れすぎないよう差し込みをお願い致します。 また、マウントの下側からアームを取り付けてしまうと、可動域に影響が出るためマウントと垂直、もしくは上側から差し込んでください。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_3b111d5c0e8843019b03c85df95dd1a0~mv2.gif 動画はYouTubeからもご確認いただけます。 【FocusRayシリーズ】VRヘッドセット取り付け部の取り替え(https://youtu.be/zDTjCeHbzDw) ３．固定マウントをネジ止めする 付属のネジとナットを使い、ネジ止めをします。 本体ロゴ側を前面としたときに、左側のナット取り付け用穴にナットを差し込み、ネジを右側から差し込みます。 この際、ネジを締め増したり緩めたりすることで固定を強固な物にしたり、ゆるくすることができます。 お客様の好みや使用方法によって調整をお願い致します。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_cce692cdf246451fbbfc4f375011fc50~mv2.png https://static.wixstatic.com/media/350ab6_816d4f30c0db46ada2d0f7c54f852f21~mv2.png アーム部のみを取り替える方法 １．元の固定マウントを取り外す 専用固定マウントのアーム上部分についているネジと、VRヘッドセット固定部についているネジを回し、VRヘッドセット固定部及び本体を切り分け、アームを取り外します。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_49f25155f0ee4bc9959e5f36cd616f32~mv2.png https://static.wixstatic.com/media/350ab6_4d8cb0f6ca6c4633ac529be85795b764~mv2.png ２．新たな固定マウントを取り付ける 新たなアームを用意し、専用固定マウント（VRヘッドセット取り付け部）にアームを差し込みます。 この際、マウントによっては多少の力が必要となりますが、力を入れすぎないよう差し込みをお願い致します。 また、マウントの下側からアームを取り付けてしまうと、可動域に影響が出るためマウントと垂直、もしくは上側から差し込んでください。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_d7c31b45223048cf8eebba320e5ee9a3~mv2.gif 動画はYouTubeからもご確認いただけます。 【FocusRayシリーズ】アーム部の取り替え - アームとVRヘッドセット取り付け部品の固定(https://youtu.be/ls3KOj7EEu8) ３．VRヘッドセット取り付け部をネジ止めする 付属のネジとナットを使い、ネジ止めをします。 VRヘッドセット固定部の爪が無い方向を前面としたときに、左側のナット取り付け用穴にナットを差し込み、ネジを右側から差し込みます。 この際、ネジを締め増したり緩めたりすることで固定を強固な物にしたり、ゆるくすることができます。 お客様の好みや使用方法によって調整をお願い致します。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_cce692cdf246451fbbfc4f375011fc50~mv2.png ３．固定マウント全体を本体に取り付ける 前項で組み上げた専用固定マウントを用意し、本体アーム固定部分にアームを差し込みます。 この際、マウントによっては多少の力が必要となりますが、力を入れすぎないよう差し込みをお願い致します。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_b3d353b88dff43f590e14eb45e8876f9~mv2.gif 動画はYouTubeからもご確認いただけます。 【FocusRayシリーズ】アーム部の取り替え - 組み上げた専用固定マウントと本体の固定(https://youtu.be/Idaq185dXSE) ４．固定マウント全体を本体にネジ止めする 付属のネジとナットを使い、ネジ止めをします。 本体ロゴ側を前面としたときに、右側からネジを取り付けてください。最後に、ナットで固定します。 https://static.wixstatic.com/media/350ab6_5850d5681b694b208a3c6d91eeb26465~mv2.png

専用固定マウントに付属しているネジをなくしてしまった場合は、以下の方法で対応をお願い致します。 １．市販のネジをご購入頂く方法 専用固定マウント（アーム部分）とFocusRay本体を取り付けるためのネジは、市販のM4ネジとM4ナットで代用が可能です。 なお、専用固定マウント部分のネジを市販品で代用した場合も製品保証対象です。 ２．専用固定マウントを新たにご購入頂く方法 当社ECサイトにて専用固定マウントのみを新たにご購入いただいた場合、新たなネジとナットが付属しております。 また、専用固定マウントを既に購入されていてネジは元の付属されているものを使用されている場合などは、別で購入した専用固定マウントのパッケージ内にネジが同梱されていないかご確認ください。 ＞当社ECサイト FocusRay周辺機器ページ （ご案内：公式ECサイトは5月中旬を目処に公開予定です。公開されましたら別途当社ホームページにてお知らせいたします。なお、Kickstarter期間中は専用固定マウントをKickstarterから定価以下でご購入いただけます。） ※当社にてネジのみの販売は行っておりません。

本体とアームを固定する部分の本体側が破損してしまった場合、お客様自身で取り替えていただくことは不可能ですので、以下修理のご案内より当社に修理をご依頼ください。 ＞修理のご案内はこちらから（https://aoharunext.co.jp/support/manual#repair） (＞修理のご案内はこちらから（https://aoharunext.co.jp/support/manual#repair）) なお、専用固定マウント側が破損してしまった場合はこちらをご確認ください。 ＞専用固定マウントが破損してしまいました。（FAQ）(https://www.aoharunext.co.jp/support/question?questionId=ef6f5c63-f0be-4712-b008-2dc4138b1c6d)

専用固定マウントが破損してしまった場合、当社ECサイトにて新たな専用固定マウントをご購入ください。 ご購入いただければ、ご自分で交換することが可能です。 ＞当社ECサイト FocusRay周辺機器ページ （ご案内：公式ECサイトは5月中旬を目処に公開予定です。公開されましたら別途当社ホームページにてお知らせいたします。なお、Kickstarter期間中は専用固定マウントをKickstarterから定価以下でご購入いただけます。）

FocusRayに付属しているUSBケーブルが破損、もしくは紛失してしまった場合は以下の方法でご対応ください。 １．専用USBケーブルをご購入頂く方法 当社ECストアにて、FocusRayの周辺機器として専用USBケーブルを販売しております。 専用USBケーブルをご購入いただき、使用される場合は当該USBケーブルを使用したことに起因する故障等も保証対象内となります。 ＞当社ECサイト FocusRay周辺機器ページ （ご案内：公式ECサイトは5月中旬を目処に公開予定です。公開されましたら別途当社ホームページにてお知らせいたします。） ２．市販のUSBケーブルをご使用頂く方法 市販のUSB Type-C端子がついているUSBケーブルにて代用が可能です。 ただし、保証規定に基づき付属以外のUSBケーブルを使用したことに起因する故障等には、保証対象外ですのであらかじめご了承ください。

赤外線LEDが点灯していない場合、以下の手順をお試しください。 １．赤外線LEDが本当に点灯していないか、確認してください 赤外線LEDは通常のLEDの可視光と違い、不可視光（目に見えない光）です。暗闇環境下でFocusRayを起動し、スマートフォンなどのカメラで撮影して、赤外線LEDが点灯していないか確認してください。 ２．点灯していない場合、電源供給を確認してください 電源の供給電圧等が不十分な場合、電力不足で赤外線LEDが点灯していない可能性があります。 2.0A以上で給電するか、無線モデルの場合はしっかりと充電をした上再度お試しください。 上記の方法を試しても症状が改善しない場合、サポートにお問い合わせください。

本体が熱を持つことがありますが、故障ではありません。 カメラからデータを送信する際のデータ処理時に発熱することがあるほか、無線モデルにおいては充電時などにも発熱することがあります。 製品底部の排気口を塞がないようにしてください。 異常な発熱などを感じたら、すぐに製品の使用を中止し「修理のご案内」に従って当社まで製品の点検・修理をご依頼ください。

固定マウントがVRヘッドセットから外れなくなってしまった場合、以下の手順をお試しください。 １．マウントアーム部分を持ち、しっかりとVRヘッドセットを固定した状態で軽く下に引っ張りながら、前に引き出す ※マウントアームはある程度の力を加えても耐久できるよう、設計されています。VRヘッドセットの破損につながりますので、強く力をいれないようにご注意ください。 ２．それでもはずれない場合、一度マウントを押し戻してVRヘッドセットに固定した後、もう一度１番の手順を試す 上記の方法を試しても症状が改善しない場合、サポートにお問い合わせください。

カメラの映り方がおかしい場合、以下の手順をお試しください。 １．保護フィルムが貼り付けられていないか確認してください ご購入いただいた際、レンズ部分の保護を目的としてフィルムを貼った状態でお届けしております。 レンズ部分にフィルムが貼り付けられていないかを確認してください。貼り付けられていれば、剥がしてください。 ２．環境を確認してください FocusRayは高感度センサーを採用していますが、極端な環境ではノイズが発生します。 逆光環境等でないか、確認をお願い致します。背後に強い窓明かりや照明があると、顔が真っ暗（黒潰れ）になります。 その他、帯域不足によって他のUSBデバイス（外付けHDDやWebカメラ）を同時に大量に使用していると、フレームレートが落ちることがあります。不要なデバイスを外して確認してください。 ３．本体を再起動してください 本体の電源を切り、20秒程度待ってから再度電源を投入してください。 ４．ファームウェアの再書き込み 上記のトラブルシューティングすべてを試しても解消しない場合、クイックスタートガイドに従ってファームウェアを再書き込みしてください。 FocusRay 無線モデル（AONXV-001-W）のファームウェア再設定方法はこちらから https://www.aoharunext.co.jp/support/question?questionId=964fac87-e134-409c-9355-55b4c443cb41(https://www.aoharunext.co.jp/support/question?questionId=964fac87-e134-409c-9355-55b4c443cb41) クイックスタートガイドはこちらから https://www.aoharunext.co.jp/support/quickstart(https://www.aoharunext.co.jp/support/quickstart) 上記の方法を試しても症状が改善しない場合は、サポートまでお問い合わせください。