■ 保証規定

株式会社AoharuNEXT（以下、「当社」）は以下の保証規定に基づき以下の対象製品に対して保証を提供します。
​この規約は、日本国内向けに販売された「1.対象製品」に記載の製品のみ対象となるものです。（以下の対象製品が含まれるセット商品等も含まれます。）

１．対象製品
　　・FocusRay 無線モデル（AONXV-001-W）
　　・FocusRay 有線モデル（AONXV-001-WR）
　　・FocusRay Extension（AONXV-002-W）

２．保証の内容について
　　・当社製品の正常な使用方法のもと、発生した故障や不具合等については保証期間中無償で修理・交換いたします。
　　・保証を利用して修理・交換等をご希望される場合、製品に同梱の保証書とともに購入を証明できる書類（領収書等）をご用意の上、
　　　製品と共に当社にお送りください。
　　・保証期間中に当社に保証を利用する製品が到着している必要がございます。
　　・製品に同梱の保証書は、いかなる場合においても再発行いたしません。

３．保証の対象外となる場合について
　　保証の期間中であったとしても、以下に該当する場合は有償での修理・交換対応となります。

　　・保証書の提示・添付がない場合、及び購入を証明できる書類（領収書等）がない場合
　　・当社が想定した正常の使用方法ではない使用方法によって、故障または不具合が生じた場合
　　・製品購入後の輸送・落下・管理保管上の不備により故障又は不具合が生じた場合（※）
　　・水濡れ（腐食）・落下・衝撃・加圧・異物混入などの影響により故障または不具合が生じた場合
　　・地震・火災・風水害・落雷・塩害・ガス害・異常電圧及び、その他不可抗力により故障又は不具合が生じた場合
　　・製品に接続している他の機器に起因して発生した故障または不具合の場合
　　・故障していない箇所をお客様のご依頼により修理・交換する場合
　　・購入された製品が有償無償を問わずに譲渡されたもの（中古品）であった場合
　　・その他、当社において有償修理が妥当であると合理的に判断した場合
　　（※：当社オンラインストア等で購入された際に輸送中に破損等が発生した場合は輸送業者による保証が利用できる場合があります。）

４．保証期間について
　　保証期間は、製品ご購入日から1年間です。
​　　なお、FocusRay 無線モデル（AONXV-001-W）及びFocusRay 有線モデル（AONXV-001-WR）をKickstarterからご購入された場合にお
　　いては、2026年8月1日から1年間とします。
​　　その他、先行予約等によってご購入された場合は当該製品の当社が告知した一般発売日から起算して1年間とします。

５．その他
　　・保証期間内外にかかわらず、修理・交換時の当社への発送に発生する送料についてはお客様にご負担をお願いしております。ただ
　　　し、製品が保証期間内の場合は送料分を値引き、又は返金いたします。
​　　・前項の当社が送料を負担する額は、購入者が海外居住者の場合、日本円で3,000円を上限とします。
​　　・保証規定は常に最新版を適用するものとします。

（2026年5月21日改定）

■ 修理規定

株式会社AoharuNEXT（以下、「当社」）は以下の修理規定に基づき以下の対象製品に対して修理等のアフターサービスを提供します。
この規約は、日本国内向けに販売された「1.対象製品」に記載の製品のみ対象となるものです。（以下の対象製品が含まれるセット商品等も含まれます。）

１．対象製品　　
　　・FocusRay 無線モデル（AONXV-001-W）　　
​　　・FocusRay 有線モデル（AONXV-001-WR）
​　　・FocusRay Extension（AONXV-002-W）

２．修理について　　
　　・出張等の当社社員が出向いての修理は一律して行っておりません。　　
　　・修理において交換された部品については、いかなる場合でも返却いたしません。　　
　　・製品の安全性や機能を確保するため、最低限必要な箇所については修理依頼の内容にかかわらず、当社の判断で修理を行う場合があ　　　
　　　ります。　　
　　・修理時の都合により、再生部品や改良部品を使用する場合がございます。　　
　　・修理時の都合により、製品を交換または製造番号を変更する場合がございます。　　
　　・当社の一定の品質基準を上回るご依頼には対応いたしかねます。　　
　　・当社が修理見積もりのためにお客様からお預かりした修理ご依頼製品は、お客様がその後自らの都合により修理お申し込みをキャン　　　
　　　セルされ、お客様に対してご依頼製品を返却する場合、お預けいただいたときと状態が異なる場合があります。　　
　　・修理作業に着手した後のキャンセルはできません。　　
　　・修理ご依頼製品のお客様に対する返却は、当社指定の運送業者にて行います。　　
　　・お客様が修理品を説明書等に記載の正常な使用方法で使用されたのにもかかわらず、修理時の部材や修理箇所が原因で当社にご依頼　　　
　　　いただいた時と同一の故障が再現した場合、修理品に同封の修理明細書に記載の修理完了日から3ヶ月以内に限り、無償にて修理・​　　　
　　　交換等を実施させていただきます。
　　・修理完了通知または返却通知後、6ヶ月を経過しても製品をお引き取りいただけない場合、当社にて当該製品を処分できるものとし
​　　　ます。

３．修理をお断りさせて頂く場合について　　　　
　　・当社以外による分解・改造・修理等が行われた痕跡がある場合（固定マウント部分を除く）
　　・本体に貼付されている表示ラベル（モデルナンバー・法的認証マークが記載されたラベル）がない場合、又は剥がした痕跡のある場
　　　合
　　・損傷が激しく、修理を行っても本体機能の維持が困難であると当社が判断した場合
　　・当社の許諾なく一般家庭以外（業務や貸与）などで使用したことによる故障及び損傷がある場合
　　・一定期間内に複数の製品の修理のお申し込みや、同一の故障・不具合を原因とした修理のお申し込みが継続するなどの営利目的での
　　　修理の申込みの疑いがあると当社が判断した場合
　　・その他、上記以外に交換・修理をお断りすることが相当であると当社が判断した場合

４．修理代金とお支払い方法について　　　　　　
　　・保証規定に基づく補償期間終了後の修理ご依頼は、有償修理になります。
　　・保証期間内であっても、保証規定に基づき有償での修理となる場合があります。
　　・修理代金は、お預かり時の修理ご依頼製品の状態から算定いたします。
　　・修理代金が発生する場合のお支払い方法は、クレジットカード・コンビニエンスストア決済・銀行振込のいずれかでお支払いいただ
　　　きます。
　　・修理代金は修理内容により、ご依頼製品の販売価格（購入価格）を超えることがあります。その場合においても無償修理を除き、代
　　　金はお客様負担となります。

５．その他
　　・修理用部品の単体での販売は行っておりません。
　　・FocusRayシリーズのVRヘッドセット固定マウントは当社公式ECストアより、ご購入いただけます。マウント部分（クリップ部分）
　　　のみの破損等の場合は、ご自分で取り替えていただくことができます。なお、クリップをネジ止めする本体取り付け部分の破損の場
　　　合ご自分で修理いただくことはできませんので、修理をご依頼ください。
　　・本製品の故障または修理に起因して生じた、データの損失、機会損失、その他付随的損害について、当社は一切の責任を負いませ
​　　　ん。当社の賠償責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該製品の購入代金を上限とします。
　　・当社は修理規定を随時変更できるものとします。変更後の修理規定を当社のホームページ上に掲示し、当該掲示がなされた時点から
　　　その効力を生じるものとします。
　　・修理規定の最新版は、当社ホームページよりご確認ください。

​（2026年5月21日改定）