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FocusRay 有線モデル リコールに関する特設ページ
この度は当社製品に対しご信頼をいただいていたにも関わらず、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心からお詫び申し上げます。
下記の案内をご一読いただき、製品回収・交換にご協力いただけますようお願い致します。
なお、当社製品をお手持ちのお客様は念のため使用をお控えいただきますようお願いいたします。
届出日：令和8年9月4日
お客様へのお知らせ
対象製品
FocusRay 有線モデル
AONXV-001-WR
対象となるロット番号
JBX-00000001~JBX-00000120
JANコード：
4595776404221,4595776404214,4595776404207,4595776404191,4595776404184,4595776404177,4595776404160,4595776404153,4595776404146,4595776404023,4595776404139
※マウントのみは対象となりません
対応方法
当社による無償交換・修理・点検
当社にて無償で筐体を設計に不備がないものに変更するとともに、内部基板の組付け方法及び配線方法を修正いたします。
リコール方法と開始予定日
開始予定日：2026年9月14日（月）
当社に対するリコールのお申込等についての詳細は本ページに
2026年9月10日を目処に掲載いたします。
回収・交換までの流れ
1
リコール対象か確認する
ロット番号をご確認いただき、お手持ちの製品がリコールの対象かどうかをご確認下さい。
2
修理申し込みを行う
本ページ最下部「リコールのお申込み」項目のボタンを押下していただき、入力フォームに必要情報をご入力ください。
3
メールに届く案内を確認し、発送する
お申し込みいただいたお客様には受付が完了次第、当社よりメールをお送りいたします。記載の手順に沿って当社に製品をご発送ください。（送料当社負担）
4
修理品受領完了メールを受け取る
当社側にて受領した修理品の受付処理が完了した後、順次ご登録のメールアドレス宛に修理品受領に関するメールをお送りいたします。ご確認の上当社の修理完了をお待ちください。
5
修理品発送完了メールを受け取る
当社側にて受領した修理品の修理が完了し、修理品を発送した後当社より追跡番号を記載した修理品発送メールをお送りいたします。お届けまでお待ち下さい。
6
製品受け取り
お客様側にて修理品をお受け取りいただき、動作をご確認ください。
修理に係る明細書を同封しておりますので、保証をご使用いただくのに必要ですので、ご確認の上大切に保管をお願いいたします。
ロット番号の確認方法
本体下部のステッカーに記載の「JBX」から始まる8桁の番号です。
対象となるロット番号JBX-00000001~JBX-00000120
修理完了品（対策済み）のものと修理未完了品（未対策品）の識別方法
修理対応実施済み（対策済み）のものは筐体下部ラベルに対して「RC済」と記載されたステッカーを貼付することによって識別可能にいたします。
リコールのお申込み
ご注意
当社（株式会社AoharuNEXT）からリコールに際してお客様より金銭等を徴収することはございません。
便乗した詐欺にご注意ください。
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