株式会社AoharuNEXT（本社：東京都中央区、代表取締役社長：森山 璃音、以下「当社」）が2026年3月18日に発表いたしましたFocusRayに関しまして、製品の品質に起因した問題により多くのお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

2026年9月4日の第一報に続き、今後の対応方針についてご報告申し上げます。

　第一報にてご報告いたしましたとおり、FocusRay 有線モデルにおいて、製造データの取り違え、およびその発覚後の応急的な対応により、内部基盤が脱落するおそれのある製品を出荷いたしました。

　これを受け、SNSおよびFocusRay公式サーバー等におきまして、「無線モデルについても品質が不安だ」「目元に赤外線を照射するExtensionは本当に安全なのか」といったお声を多数頂戴しております。また、有線モデルの基板設計につきましても、複数のご指摘を頂戴いたしました。

　当社は、これらを踏まえ、対応の範囲を筐体に限定せず、FocusRayシリーズ全機種について、回路設計および基板レイアウトについて、再検証を含めた見直しを実施することとし、あわせて、社外事業者によるレビューを実施いたします。

　これに伴い、部品の再発注および各種試験（認証試験、安全性評価試験等）のスケジュールを変更することとなりました。お届けの時期がさらに後ろ倒しとなりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

（１）FocusRay 有線モデル

　2026年9月18日を目処に、社外事業者による回路設計および基板レイアウトのレビューを完了し、部品を再発注いたします。納品後、速やかに検品および最終の検証工程を経て、同年10月1日より製造を再開し、量産品の検証ののち順次出荷を開始いたします。

（２）FocusRay 無線モデル

　2026年9月18日を目処に、社外事業者による回路設計および基板レイアウトのレビューを完了し、最終仕様の基盤にてFCC認証を取得したうえで、部品を再発注いたします。納品後、速やかに検品および最終の検証工程を経て、同年10月中旬より製造を再開し、量産品の検証ののち順次出荷を開始いたします。

（３）FocusRay Extension

　上記2機種の再検証完了後、速やかに開発を再開いたします。同年11月上旬を目処に仕様を確定し、外部による安全性評価試験を実施したうえで、部品を発注いたします。納品後、速やかに検品および最終の検証工程を経て、同年11月下旬より製造を開始し、量産品の検証ののち、同年12月上旬頃より順次出荷を開始いたします。

　以上の対応に伴い、同年10月17日として公表しておりました発売日につきましては、出荷日程が確定次第それに準拠する形で再設定いたします。

　2026年9月4日付で経済産業省へ届け出を行いましたリコールにつきまして、2026年9月14日0時より「FocusRay 有線モデルリコールお申し込みフォーム」を公開いたします。

　対象製品をお持ちのお客様におかれましては、念のためご使用を中止いただき、お早めにお申し込みのうえ、当社による修理（交換）をお受けいただきますようお願い申し上げます。リコールに関連する費用(返送費用等)は、すべて当社が負担いたします。なお、既に製品代金を返金されている場合等においても回収の対象となりますのでご注意ください。

　リコールに関する詳細は本日付け公表の「FocusRay 有線モデルに関するお詫びとリコール実施に関するお知らせ（第二報）」をご確認ください。

　かねてよりご指摘を頂戴しております「社外に発信する情報の一貫性および根拠が不明瞭である」「問い合わせへの回答が、時期によって内容や受け取られるニュアンスが異なる」といった事案の再発防止、ならびにガバナンス体制の強化を目的として、2026年9月9日付にて、広報業務およびカスタマーサポート業務の管掌を、当社取締役・佐藤 伶於へ変更いたしました。

　今後、対外的に発表する文書および個別のご回答につきましては、すべて管掌役員の確認を経たうえで発信する運用といたします。

　あわせて、これまでに公表している文書の法務確認、および返金規程をはじめとする社内規程の見直しに向け、既に弁護士への相談を開始しております。外部の専門家の助言を得たうえで、本日2026年9月10日付にて返金規程を改定し、同規程に基づく運用を開始いたしました。

　現在、多数のお問い合わせを頂戴しており、ご回答までにお時間を頂戴しております。ご返金に関するお申し出につきましては、お申し出の時期にかかわらず、本日以降に当社よりご回答を差し上げる案件はすべて、本規程に基づき統一した基準のもとで対応させていただきます。

※各媒体にて掲載しておりました広告については現在一時的に出稿を見合わせております。

　FocusRay 無線モデルと FocusRay Extension のセット商品である「FocusRay Plus」について、第2項に記載のとおり、両製品の出荷開始時期に差が生じる見込みとなりましたことから、FocusRay 無線モデルを先行してお受け取りいただける分割配送の対応を新設いたします。

　分割配送をご希望される場合、FocusRay 無線モデルを出荷可能となり次第お届けし、FocusRay Extension は完成後に改めてお届けいたします。分割配送に伴い追加で発生する送料は、当社が負担いたします。

　本対応につきましては、以下URLにて2026年9月14日よりお申し込み受付を開始いたします。特段ご希望のない場合は、従来どおり両製品を揃えて一括にてお届けいたします。

https://business.form-mailer.jp/fms/e1f6b96e367981

　第一報にてご報告いたしました、「FocusRay 無線モデルとの設計に関する相違点とFocusRay 無線モデルに関するご説明を含む、本件一連に関する当社役職員からのご説明」につきましては、2026年9月18日に動画を公開する形式で実施いたします。

　皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

一日も早く、確かな品質の製品をお届けできるよう、全社を挙げて取り組んでまいります。

以　上